首頁 >> 酒店預訂幫助
網上預訂有保障嗎?
當然有保障!網上預訂不收取您任何費用。只要您預訂之后接收到預訂成功短信,酒店就會給您保留房間。免得直接到酒店無房的尷尬。
網上預訂有什么好處?
1、預訂完全免費;
2、享受比酒店前臺更低的價格;
3、優先訂到房間,避免因找房而耽誤您的行程。
如何在網上預訂?
本站是純互聯網預訂,不需要打電話。您只需在網站上找到適合您的酒店后,點擊相應房型后的預訂按鈕,然后填寫個人資料等信息,提交后您將收到一條訂單正在處理中的短信(當網絡堵塞時可能會延遲),說明我們的工作人員正在為您處理,一般30分鐘內會發送預訂結果短信給您。如果收到含有"訂單已確認"或"預訂成功"字樣的短信,說明您已經預訂成功,按時到酒店入住即可;如果收到"滿房"的短信,建議您再選擇周邊其它酒店預訂。
為什么網上預訂價格要比酒店前臺便宜?
因為我們和酒店有協議,每月會給酒店送去大量的客人,所以我們能拿到更低的協議價。同時酒店為了保證我們給他輸送客人,所以給我們價格要比酒店前臺價格還要低。
預訂需要注冊嗎?
預訂不需要注冊就可直接預訂,但需要填寫您的手機號,方便接收預訂結果短信。
注冊或預訂時為什么要填寫手機號?
1、用來接收我們發送的預訂結果短信;
2、確認您的身份是有效的;
3、其它情況下方便和您聯系。
預訂常見問題
  • Q:我到酒店時酒店前臺說沒有我的預訂時怎么辦?
    A:如果您已經通過我們預訂了此家酒店,并得到我方的確認,酒店前臺就會有您的訂單,您可以用訂單上的名字查一下,如果還是沒有,您可以與我們的預訂中心聯系,電話:010-51225555,由我們與酒店聯系為您解決此事。
  • Q:我行程有變化,要更改/取消已預訂的酒店怎么辦?
    A:如果需要更改/取消您的預訂,請致電我們預訂中心,電話:010-51225555,由我們客服人員給您處理。
  • Q:我想在酒店再多住幾天怎么辦?
    A: 如果您在酒店有條件上網的話可以直接修改延長您的訂單,也可以電話通知我們的預訂中心, 電話:010-51225555。
  • Q:入住酒店時應注意的問題!
    A: 當您預訂酒店時應以實際入住人的名字做預訂。入住時您應以預訂時登記的客人名字來辦理入住手續,也就是說辦理入住手續的客人姓名要與預訂時登記的姓名一致。
  • Q:到達酒店后怎樣得到預訂的房間?
    A:當您到達酒店后,在總臺報您在預訂單中填寫的姓名,并說明:我有預訂。酒店確認后會給您提供所預訂的房間。
為什么我的預訂需要擔保?
以下幾種情況需要預先支付房費(擔保),如果客人未到酒店,房費不退還,用于彌補酒店保留房間造成的損失,客人到店后這部分錢充抵房費。
1、如抵店時間比較晚,(個別酒店)要求先支付房費要求酒店保留。
2、酒店在房間緊張的情況下會要求預訂客人提供擔保。
3、特殊時期,比如大型展會活動、黃金周期間。酒店會要求客人提供擔保。
需要擔保的酒店,訂單一經確認將不可取消或修改。因此請在填寫擔保訂單前請慎重考慮您是否會修改行程,以免給您造成不必要的損失。
服務時間
1、 我們為您提供24小時全天服務,節假日照常服務。
2、我們只接受通過互聯網提交的預訂單,不接受其它形式的訂單。
預訂時間
1、 建議您最多提前半個月,一般提前2-3天左右就可以。
2、但節假日、會展期間或旅游旺季最好提前5-6天預訂,以防酒店客滿。
修改及取消訂單
如果預訂成功或處理中,當您的行程有變動需更改/取消預訂時,可以致電010-51225555,由我們工作人員給您處理。
訂單提交后確認時間
在您提交訂單后,我們一般會在15分鐘內以短信形式回復您,如遇特殊情況(如酒店忙、系統出錯、短信延遲等)會延時,如果30分鐘內仍沒有收到短信,請致電010-51225555查詢,我們會盡力給您解決問題。
價格和房費
1、 網上所公布的價格均為同各賓館簽定的協議價,它是賓館給予住哪網的優惠價,此價格比酒店前臺當日掛牌價要低。
2、網上公布的網上預訂價已包含服務費,不包含酒店其他費用及稅收。如果您沒有其它特殊要求,到酒店您只需支付預訂時系統計算出的總房費即可,不需要再支付其它費用。
入住、離店時間
1、 按國際慣例,賓館的入住時間為14:00,離店時間為正午12:00。如提前入住或推遲離店,根據酒店不同要求,某些酒店須酌情加收一定的費用。
保留時間
1、如在訂單上無特別注明,一般情況下賓館將保留至入住當日的18:00,過時將不予保留。如果晚于18:00到達酒店,請在預訂時的特殊要求內注冊具體什么時間能到達,火車或航班班次。這種情況某些酒店可能不予確認或需擔保。
2、如果因火車晚點或其它特殊情況不能按時到達酒店,請根據確認短信提供的號碼致電酒店前臺說明情況,并說明大致到達時間,這樣酒店還會給您延遲保留。因超過最晚到達時間到達且沒有通知酒店的,需自行承擔后果。
預付房款
1、當節假日期間或舉辦大型會展期間、旅游旺季等酒店房間緊張的情況下,部分酒店需要您將房款提前預付至酒店,以保證您的預訂能夠順利的獲得確定。
2、需要預付的酒店,訂單一經確認將不可取消或修改。因此請在填寫擔保訂單前慎重考慮您是否會修改行程,以免給您造成不必要的損失。如您未按訂單上約定的時間或房間數量入住,所付房款不作退回。
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